Abteilungsleiter Erstzteile & Kundenservice Center (m/w/d)

Die ANDRITZ-GRUPPE ist einer der weltweit führenden Lieferanten von kundenindividuell maßgeschneiderten Anlagen, Systemen und Dienstleistungen für Wasserkraftwerke, für die Zellstoff- und Papierindustrie, die Stahlindustrie sowie andere Spezialindustrien (Fest-Flüssig-Trennung, Futtermittel und Biomasse). Zurzeit beschäftigt ANDRITZ weltweit rund 30.000 Mitarbeiter.

Bei der ANDRITZ Metals Germany GmbH planen, entwickeln und erstellen mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hemer und Krefeld Walz- und Bandanlagen für die Metallindustrie, Ofenanlagen zur Erwärmung und Wärmebehandlung sowie Industriebrenner, Beheizungssysteme, Feuerfest-Produkte und Isoliersysteme im Bereich der Thermoprozesstechnik. Mit dem Namen ANDRITZ Metals Germany verbinden unsere weltweiten Kunden einen leistungsstarken Partner, der für modernste Technik, Innovation und Qualität steht.

Ihre Aufgaben:

In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für das Ersatzteilgeschäft der ANDRITZ Metals Germany GmbH. Sie führen die Abteilung „Ersatzteile / Spare Parts & Customer Service Center“ an den Standorten Hemer und Krefeld und entwickeln das After-Sales-Geschäft strategisch wie operativ weiter.

• Gesamtverantwortung für das Spare-Part-Geschäft inklusive Ergebnis- und Umsatzverantwortung
• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung regionaler und kundenspezifischer Vertriebsstrategien
• Unterstützung bei der Budgetplanung, Forecasts und konsequente Umsetzung definierter Ziele
• Proaktive Vertriebs- und Akquisetätigkeit inklusive ergebnisorientierter Projektverhandlungen 
• Laufende Steuerung, Analyse und Überwachung relevanter finanzieller, kommerzieller und operativer performance KPIs sowie Ableitung und Umsetzung wirksamer Maßnahmen bei Zielabweichungen
• Optimierung von Prozessen über Schnittstellen und Standorte hinweg u. a.: Angebotserstellung, Angebotsnachfassung, Erstellung Ersatzteilkatalog, Preisupdate-Prozesse
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Kundenvorgängen
• Enge Abstimmung mit Produktsegmentleitern zur Weiterentwicklung des Produktportfolios
• Fachliche Unterstützung der regionalen Service-Einheiten (u. a. USA, China, Indien)
• Fachliche und disziplinarische Führung von zurzeit 8 Beschäftigten an den Standorten Hemer und Krefeld sowie der Ressourcen in den Best Cost Countries

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium (Betriebswirt:in, Technische/r Betriebswirt:in, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Verfahrenstechnik) 
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales Service (bevorzugt im industriellen Umfeld)
• Sehr gute Prozesskenntnisse erforderlich, Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, lokale und globale Teams professionell und zielgerichtet zu führen sowie regionale Schnittstellen professionell zu managen
• Spaß an der Weiterentwicklung vorhandener Prozesse, IT-Tools wie ASAP und CRM verbunden mit strukturierter Arbeitsweise und analytischem Denken
• Zielgerichtete Verhandlungsführung sowie gewinnende und überzeugende kommunikative Fähigkeiten 
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie regionale und gelegentliche, weltweite Reisebereitschaft 

Unser Angebot:

• Ganzheitliche und eigen­verantwort­liche Aufgaben­stellungen in einem zukunfts­orientierten Unternehmen
• Zahlung einer Vergütung, die Ihre verant­wortungs­vollen Arbeitsaufgaben und fachlichen Kennt­nisse entsprechend würdigt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeit­modelle
• Homeoffice
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungs­möglichkeiten

ANDRITZ Metals Germany
Frau Daniela Flöper
Stephanopeler Str. 22
58675 Hemer

Tel. 02372/54-360