Technischer Kundenberater im Service Innendienst (w/m/d)

Als zukunftsorientiertes Maschinenbauunternehmen mit hoher Fertigungstiefe entwickeln und produzieren wir seit über 50 Jahren technisch hochwertige Lösungen für die industrielle Kühlung und Temperierung. Mit über 450 qualifizierten Mitarbeitern beliefern wir weltweit maßgeschneiderte und energieeffiziente Lösungen zur Steigerung der Produktivität.

Wir suchen Mitarbeiter (w/m/d), die mit uns wachsen als:

Kundenberater Helpline (w/m/d) am Standort Meinerzhagen oder Holzwickede

Ihre Aufgaben:

• Kundenorientierte Betreuung bei Störmeldungen und Reklamationen
• Technische Bewertung der Kundenbelange und Analyse von Störmeldungen sowie Einleiten lösungsorientierter Maßnahmen
• Kundenbetreuung u.a. via Remote Support über die hauseigene Service App
• Technischer Support für die Servicetechniker
• Materialplanung für Serviceaufträge sowie technische Ausarbeitung von Angeboten für Dienstleistungen
• Wahrnehmen und Durchführen von Außendiensteinsätzen in Eskalationsfällen

Ihr Profil:

• Berufsausbildung zum Mechatroniker, Elektriker oder Kälteanlagenbauer
• idealerweise Berufserfahrung im technischen Kundendienst und der Kundenbetreuung
• idealerweise gute Kenntnisse in einer Fremdsprache (Englisch, Spanisch, Französisch, etc.)
• Sicherer Umgang in den Microsoft Office Programmen (Outlook, Word, Excel, Teams)
• Sicherer Umgang mit Kunden
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Kostenbewusstes Denken und Handeln

Unser Angebot:

• Ein familiäres und angenehmes Arbeitsklima
• Eine attraktive Entlohnung wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VL, sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und einiges mehr
• Eine umfangreiche Einarbeitung  i.d.R am Standort in Meinerzhagen
• Arbeiten aus dem Homeoffice nach Absprache bis zu 100% möglich
• Fahrradleasing
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Täglich neue Herausforderungen im Rahmen unserer Projekte
• Gemeinsame Firmenaktivitäten 
• Die Möglichkeit, durch Teilnahme an internen Kunden- und Lieferantentagen unser Unternehmen noch besser kennen zu lernen

Ihr Ansprechpartner:

technotrans solutions GmbH
Frau Verena Truong
Tel. 023547060119