Teamleiter Services, Applikation und Support (m/w)


Teamleiter Services, Applikation und Support (m/w)

1 Stellenangebot

KOSTAL-Gruppe



Standort:
Systemhaus Energieeffizienz
Lange Eck 11
58099 Hagen




Welche Fähigkeiten liegen bei Ihnen in der Familie? Wachsen Sie mit uns an innovativen Aufgaben, denken Sie international und freuen Sie sich auf viel Freiraum für eigenverantwortliches Handeln. Es erwartet Sie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre, die motiviert und inspiriert. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Hagen einen

Teamleiter Services, Applikation und Support (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische Leitung einer Gruppe von 3 Mitarbeitern
  • Entwicklung von Service-Konzepten & -Strategien für den globalen Markt in Abstimmung mit der Business Unit-Leitung
  • Beantwortung der Anwendungsthemen „Antriebstechnik“ telefonisch & beim Kunden im In-& Ausland
  • Steuerung & Priorisierung der Support- & Applikationstätigkeiten nach A, B, C –Klassen der Kundenklassifizierung
  • Unterstützung bei Feldproblemen telefonisch & vor Ort, 50% Reisetätigkeit
  • Koordination der Kundenseitigen Fehlerabstellmaßnahmen in Absprache mit dem Repair-Team
  • Mitgestaltung von Dienstleistungsprodukten und Mitwirkung bei der Neuausrichtung der After-Sales Abteilungen
  • Durchführung von Kundenschulungen und Workshops weltweit
  • Mitwirkung bei Vermarktung und Vertrieb der Dienstleistungs-und Serviceprodukte
  • Dokumentation der Supportanfragen, Pflege der FAQ-Datenbank
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Mitwirkung bei Themen rund um den Serviceeinkauf
Ihre Qualifikation:

  • Elektrotechniker oder FH Diplom Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau
  • Erfahrung in der Führung von Teams
  • Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Service & Support der Branche Automatisierung oder Antriebstechnik
  • Nachweisbare Erfahrung in der Definition von Dienstleistungsprodukten und Services
  • Erfahrungen mit der 8D-Methodik
  • Mediator
  • Englische Sprache in Wort und Schrift
  • Auslandserfahrung
  • Hohe Reisebereitschaft
Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 21 Ländern arbeiten mehr als 18.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Industrie Elektrik GmbH entwickelt innovative Produkte, die auf die Erzeugung regenerativer Energien sowie die effiziente Nutzung von Energie ausgerichtet sind.

Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot gibt Ihnen gerne Rabea Menz
unter +49 2331 8040 398. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre Online-Bewerbung.
KOSTAL-Gruppe
Lange Eck 11
58099 Hagen



Jetzt bewerben



Verwandte Suchbegriffe:

Letzte Änderung:
Dieses Stellenangebot als PDF herunterladen
1 Nutzer hat dieses Stellenangebot auf seiner Merkliste.