Teamkoordinator Projekte Customer Service (m/w)

Teamkoordinator Projekte Customer Service (m/w)

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Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG



Standort:
Hauptsitz
Köbbingser Mühle 6
58640 Iserlohn





Dornbracht ist Teil der Dornbracht Group, die mit Alape zwei Premiumanbieter für Bad, Spa und Küche vereint. Als familiengeführter Hersteller hochwertiger Design-Armaturen und -Accessoires mit rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Hauptsitz in Iserlohn und in seinen 16 internationalen Niederlassungen, begründet sich der Erfolg des Unternehmens nicht nur durch wegweisende Designprodukte und neue Technologien, sondern auch durch hochqualifizierte Mitarbeiter und modernste Produktionstechnologien.

Zur Unterstützung des Bereiches Customer Service am Standort Iserlohn besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position

Teamkoordinator Projekte Customer Service (m/w)


Ihre Aufgaben:

  • Als Teamkoordinator Projekte für den Bereich Customer Service sind Sie für die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis Auslieferung verantwortlich
  • Zusätzlich übernehmen Sie die globale, telefonische Unterstützung hinsichtlich Fragen zu Konfiguration, Pricing, Verfügbarkeiten und Reklamationen
  • Sie pflegen und entwickeln die für den Customer Service notwendigen Tools und Dokumentationen weiter
  • Im Second-Level-Support betreuen Sie ebenfalls die Niederlassungen und führen vor Ort System Schulungen zu Prozess relevanten Themen durch
  • Die Erstellung und die Verteilung technischer Spezifikationen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenprofil
  • Fachliches Führen und Weiterentwicklung der Mitarbeiter in enger Absprache mit Ihrer Vorgesetzten

Ihre Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel oder Industriekaufmann/-frau
  • Berufserfahrung in der Weiterentwicklung und Optimierung von Auftragsprozessen (Order to delivery)
  • Erste Führungserfahrungen im Bereich Customer Service oder Vertrieb Export sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Reisebereitschaft und ein gutes technisches Verständnis sind wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse mit MS-Office sowie mit gängigen ERP-Systemen werden vorausgesetzt
  • Teamfähigkeit, Lern- und Veränderungsbereitschaft
  • Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen als auch interkulturelle Kompetenz erforderlich
  • Strukturiertes Arbeiten, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktfähigkeit und Ihre Eigeninitiative zeichnen Sie ebenfalls aus

Haben Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld? Dann bewerben Sie sich jetzt ausschließlich schriftlich mit Bezug auf karriere-suedwestfalen.de:

Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG Armaturenfabrik
Dr. Susanna Krisor, Human Resources, Köbbingser Mühle 6, D-58640 Iserlohn
Telefon +49 (0) 2371 433-2145, Fax +49 (0)2371 433-2116
personalwesen@dornbrachtgroup.de, dornbracht.com



Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSW-8227



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