Servicetechniker (m/w/d)

Was ist eigentlich "PWM"?

PWM ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und blickt auf bereits über 40 Jahre Know-how zurück. Von der Forschung und Entwicklung bis hin zum Design, der Produktion, Installation, Wartung und der Nachrüstung entsteht unter einem Dach alles zum Thema Preisanzeige „Made in Germany“. Am Standort Bergneustadt kümmern sich mehr als 100 Mitarbeiter*innen darum, traditionelle Fertigungskunst, neueste Technologien und kreativen Innovationsgeist zu vereinen und weltweit zu vertreiben. Wir schaffen visuelle Anker in einer Welt, die mehr und mehr von Internet und virtuellen Angeboten geprägt ist. 

Du bist der Ansprechpartner für jede Herausforderung!

• Fachkundige Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support (Telefon, E-Mail und Remote-Service)
• Ticketbearbeitung sowie sorgfältige Dokumentation und Pflege von FAQ-Inhalten
• Analyse technischer Problemstellungen und eigenständige Erarbeitung von Lösungen
• Reisebereitschaft für Einsätze und Projekte innerhalb Europas
• Unterstützung und Begleitung von Kundenreklamationen sowie Projekten vor Ort
• Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen
• Durchführung von Kundenschulungen (Inhouse sowie beim Kunden vor Ort)

So kannst Du zeigen, was Du drauf hast!

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Elektronik, Servicetechnik oder vergleichbar)
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Elektronik
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik von Vorteil
• Erste Erfahrung in der Organisation und Führung von Serviceteams wünschenswert
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen wünschenswert
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Das erwartet Dich bei uns!

• Gesundheitsmaßnahmen 
• Sonderzahlungen 
• Jobbike-Leasing 
• Betriebliche Altersvorsorge
•  Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
• Kollegialität und Spaß an der Arbeit