Serviceleiter / After Sales Manager (m/w/d)

Über MasterMover

MasterMover® ist ein preisgekrönter und international erfolgreicher Hersteller, welcher ambitionierte globale Wachstumspläne verfolgt. MasterMover® verfolgt die Mission, durch erstklassige Materialhandhabungslösungen die betriebliche Effizienz beim Transport zu steigern sowie Organisationen weltweit zu unterstützen, ihre Mitarbeiter mit den richtigen Lösungen zu stärken und zu schützen. 
Das einzigartige Sortiment an Maschinen wird in Großbritannien entwickelt und hergestellt. Der bundesweite Vertrieb wird vom Standort Olpe (NRW) gesteuert. In den vergangenen zehn Jahren hat das Geschäftsmodell in Deutschland ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Wenn Sie die Chance nutzen möchten, mit dem Pionier im Bereich des innovativen Transports schwerer Lasten zusammenzuarbeiten und Sie sich für die Produktion verschiedener Materialtransportgeräte begeistern, lohnt es sich weiterzulesen. 

Wen suchen wir? Was sind Ihre Aufgaben?

Eine Position für kundenorientierte und technikaffine Personen mit einem ausgezeichneten Kommunikationsgeschick und Erfahrung im Kundenservice und technischen Support, die darauf erfahren sind, Kundenzufriedenheit und -bindung in den Fokus zu stellen.

Im Detail:

• Sie erkennen die individuellen Bedürfnisse der Kunden und entscheiden, wie Sie ihnen bestmögliche Unterstützung bieten können. 
• Als persönlicher Ansprechpartner sind Sie stets bereit, sich um alle Anliegen der Kunden zu kümmern. Dabei ist es Ihnen wichtig, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.  
• Sie administrieren den Kundendienst mithilfe des fortschrittlichen CRM-Systems Hubspot, um einen reibungslosen Aftersales-Support zu gewährleisten.  
• Sie überwachen die Leistungen von internen und externen Partnern anhand klar definierter Kennzahlen, indem Sie innovative Reporting Tools einsetzen.
• Sie sind ein wichtiger Faktor bei der Identifizierung, Überprüfung und Benennung neuer Servicepartner, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. 

Ihr Profil:

• Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, insbesondere im Bereich Maschinen und Investitionsgüter, und verfügen über fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Hydraulik oder Ähnlichen. 
• Sie bringen gute Englischkenntnisse, um mit internen Kollegen aus Großbritannien zu kommunizieren, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse für eine effektive Kundeninteraktion mit. 
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Organisationsfähigkeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld, gepaart mit der Fähigkeit, die richtigen Entscheidungen zu treffen. 
• Sie sind ein anpassungsfähiger Teamplayer mit ausgeprägter mit stark ausgeprägter Problemlösungsfähigkeit. 
• Gute EDV-Kenntnisse, einschließlich MS Office, und allgemeine IT-Affinität, um sich in neue Systeme wie HubSpot CRM und Epicor ERP einzuarbeiten runden Ihr Profil ab. 

Unser Angebot:

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Leistungsbonus. 
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und internationalen Team mit wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien. 
• Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. 
• Sichern Sie sich Ihre Zukunft mit attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und Lebensversicherung. 
• Sagen Sie dem langen Tag am Freitag Ade! Freuen Sie sich auf eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Arbeitszeiten von montags bis donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und freitags sogar schlussendlich um 14:00 Uhr. So können Sie entspannt ins Wochenende starten. 

 Sie haben  Interesse an der Position? Dann senden Sie uns Ihren Lebenslauf zusammen mit relevanten Zeugnissen.

Wie freuen uns darauf Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!