Leitung Service / AfterSales (m/w/d)

Über MasterMover

MasterMover® ist ein preisgekrönter und international erfolgreicher Hersteller, welcher ambitionierte globale Wachstumspläne verfolgt. MasterMover® verfolgt die Mission, durch erstklassige Materialhandhabungslösungen die betriebliche Effizienz beim Transport zu steigern sowie Organisationen weltweit zu unterstützen, ihre Mitarbeiter mit den richtigen Lösungen zu stärken und zu schützen. 
Das einzigartige Sortiment an Maschinen wird in Großbritannien entwickelt und hergestellt. Für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz wird der Vertrieb und AfterSales von uns in Olpe gesteuert.
Nach 10 erfolgreichen Jahren haben wir noch weitere Wachtstumspläne welche durch neue und innovative Produkte aber primär durch hervorragende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen erreicht werden können. Wenn Sie dabei sein möchten ergreifen Sie die Chance, mit dem Pionier im Bereich des innovativen Transports schwerer Lasten zusammenzuarbeiten.

Ihre Aufgaben:

Sie sind das wichtige Bindeglied zwischen dem Kunden, dem Vertrieb, der Buchhaltung und der Servicezentrale in Großbritannien.
Sie betreuen und beraten unsere Kunden in allen Belangen nach dem Kauf. und sorgen durch ihre kompetente Art für nachhaltige Kundenbindung.

Bei den nachfolgenden Aufgaben können Sie Ihrer Fähigkeiten einbringen und ausbauen:

• Erster Ansprechpartner der Bestandskunden bei Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen
• Koordination, Überwachung und Abrechnung der Serviceprozesse 
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unseren Kunden
• technischer Ansprechpartner / Ansprechpartnerin unserer Kundschaft und Servicepartner bei Rückfragen (mit Unterstützung durch unser Werk in England)
• interne Verrechnung von Gewährleistungsanträgen 
• Pflege von Kundendaten in unserem ERP/CRM-System

Ihr Profil:

Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung mit einer ausgeprägten Affinität zur Technik und Lösungsfindung
aber auch eine technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen bietet Ihnen die Baasis zum Erfolg.
gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft
zuvorkommendes und freundlichens Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
Hohe Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot:

Unbefristete Festanstellung, ab sofort
ein sicherer, moderner Arbeitsplatz im klimatisierten Büro
arbeitserleichternden CRM-Systemem
flache Hierarchie mit kurzen Wegen und vielen Freiräumen
ausgeprägtes Teamdenken mit umfassender Unterstützung des Kollegenstamms
Weiterbildungsmöglichkeiten und Schlungsmaßnahmen vor Ort und in unserem Werk in Großbritannien

Sie arbeiten mit einen Kundenstamm der Worldleader in unterschiedlichsten Bereichen, von der Pharmazie über Automobil- und Flugzeughersteller bis zu Maschinenbauunternehmen!
Zukungssicher: Sie haben die Möglichkeit mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
Sie emfängt ein freundlichens und nettes Team welches Sie gerne unterstützt