Prozessmanager (m/w/d) Customer Service / Vertrieb

Prozessmanager (m/w/d) Customer Service / Vertrieb

Aufgaben

• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer systemgestützten End-to-End-Prozesse
• Laufende Analyse der aktuellen Prozesslandschaft im Abgleich mit der Customer Journey sowie Entwicklung von Konzepten und Lösungsansätzen zur Prozessoptimierung
• Begleitung von Prozess-Rollouts und Systemimplementierungen unter Sicherstellung von Nachhaltigkeitsaspekten
• Durchführung von Workshops sowie Mitarbeit bei strategischen Projekten und Unterstützung im Change-Management
• Prozessuale und systemtechnische Unterstützung der Fachbereiche
• Aufbau und Pflege des Prozesscontrollings und einer laufenden Prozessdokumentation

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Lead Management / Projektgeschäft ist wünschenswert
• Fachkenntnisse im Prozessmanagement, idealerweise im Umfeld eines produzierenden, internationalen Unternehmens
• Kenntnisse im Umgang mit Methoden und Instrumenten der Prozessmodellierung
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Kenntnisse in SAP, C4C und Signavio von Vorteil
• Strukturierte und prozessorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Teamplayer mit guter Beratungskompetenz und hervorragender Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.