Mitarbeiter IT- Support (m/w/d)

Über uns:

Als führender Business Process Outsourcer für dokumentenbasierte Prozesse beschäftigen wir mehr als 350 Mitarbeiter und wachsen seit Jahren stetig. Das Angebot der DATASEC information factory reicht von der Prozessanalyse und Beratung über die Entwicklung und Bereitstellung von innovativen (Cloud-)Lösungen bis hin zum Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse. Jungen Talenten und erfahrenen Fachkräften bietet das Unternehmen viel Raum für ihre persönliche Entwicklung.

Deine Aufgaben:

Wir suchen einen Kollegen (m/w/d) für den IT-Support mit Herz und Verstand, der Interesse an spannenden Aufgaben sowie Spaß an neuen Technologien hat.

• Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung DOKU@WEB® (Telefon, E-Mail und Helpdesk-System) zuständig
• Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem
• Du übernimmst die Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
• Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich Projekte und Aufgaben
• Du arbeitest an der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen mit
• Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit technischem Interesse und Verständnis
• Du verfügst über ein sicheres Auftreten am Telefon
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden
• Du hast eine grundsätzliche Affinität zu IT-Themen und Interesse an modernen Technologien
• Du zählst deine hohe Eigenmotivation, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und deine Kommunikationsfähigkeit zu deinen Stärken
• Du hast Spaß daran, Lösungen für neue Anforderungen zu entwickeln, Prozesse stets zu verbessern und eigene Ideen einzubringen

Unser Angebot:

Wir bieten dir einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive, verbunden mit einer attraktiven und fairen Vergütung. Gleichzeitig erhältst du die Möglichkeit, dich im Rahmen unserer Weiterbildungsangebote individuell fortzubilden.

• Abwechslungsreicher und interessanter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive und faire Vergütung  
• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Top-Markenanbietern
• Modernes E-Bike-Leasing
• Eingegliederter Betriebssport in den Arbeitsalltag
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Zusätzlich zum Gehalt bieten wir eine betriebliche Krankenversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge an
• Austausch auf Augenhöhe und flache Hierarchien
• Teambuilding-Events: Als junges und dynamisches Team setzen wir auf Motivation, Teamgeist und Zusammenhalt mit regelmäßigen Veranstaltungen
• Mitgestaltung und Weiter­entwicklung: Jeder kann seine Wünsche und Ideen einbringen und dazu beitragen, Themen im Unternehmen weiterzubringen. Für die fachliche und persönliche Entwicklung bieten wir, neben beruflichen Weiterbildungen, individuelle Angebote und Mentoren-Programme an

Die DATASEC sucht keine Überflieger – sondern Menschen mit Tiefgang und Bodenhaftung. Engagierte Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und mit neuen Ideen für frischen Wind sorgen. Zur Fortsetzung unserer Erfolgsgeschichte suchen wir dich!

Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!