IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Gemeinsam Zukunft gestalten.

Durch die zunehmende Digitalisierung aller Bereiche nimmt die IT in Unternehmen einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Dabei werden Prozesse ständig analysiert, angepasst und verschlankt, damit dem Anwender stets komfortable Systeme zur Verfügung stehen. 

Dies ermöglicht die Konzentration eines jeden Einzelnen auf seine Kernaufgaben wie zum Beispiel die Beschaffung, die Produktion oder den Verkauf von Produkten. IT-Systeme sollen genau hier unterstützen und nicht zur Hauptaufgabe im Tagesgeschäft werden. 
Wir als IT verstehen uns daher als Prozessgestalter und Dienstleister für alle Fachbereiche und stellen Lösungen gesamtheitlich zur Verfügung. 

Der Bereich des IT Service Management ist daher erster Ansprechpartner für technischen Support und unterstützt die Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen und Fragestellungen im Büroalltag.

Gestalte auch du unsere Unternehmensentwicklung am Standort Dillenburg motiviert und leidenschaftlich mit. Wir suchen dich (m/w/d) als:

IT-Support 1st und 2nd Level 

Hier benötigen wir deine Kompetenzen:

• Du arbeitest in unserem zentralen IT Service Desk mit und betreust gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen unsere interne IT-Hotline 

• Die Erfassung von Incidents und Service Requests innerhalb eines Ticketsystems im 1st und 2nd Level Support gehört zu deinem Büroalltag

• Du bist für die Konfiguration, Integration, Wartung, Reparatur und Austausch von Client-Systemen zuständig

• Unsere zentrale Softwareverteilung zum Software-Management unserer Client-Systeme wird durch dich bedient

• Neben deinen täglichen Aufgaben, bringst du deine Kenntnisse und Erfahrungen bei der Umsetzung interner IT-Projekte ein und gestaltest diese mit

Gewünschte Qualifikationen:

• Du hast Spaß daran technische Fragestellungen und Störungen zu bearbeiten und Lösungen zu finden

• Dabei bist du jederzeit service- und lösungsorientiert

• Deine Kenntnisse in den gängigen Microsoft basierenden Technologien im Client-Umfeld (HW und SW) hast du mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT abgerundet

• Du konntest bereits Erfahrung im IT Service Management gemäß ITIL machen

• Neben sehr guten Deutschkenntnissen besitzt du gute Englischkenntnisse

Du erfüllst nicht alle Anforderungen des Stellenprofils? Wir würden uns trotzdem freuen dich kennenzulernen. 

Was wir dir bieten:

Du arbeitest in einem 27-köpfigen Team, das standortübergreifend für die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur und deren Implementierung in die Prozesslandschaft verantwortlich ist. Hierzu betreibt die IT ein modernes Netzwerk mit über 250 Servern und Systemen von Microsoft, Citrix, VMware, Cisco, NetApp und anderen Marktführern. Durch deine Tätigkeit im IT-Support befasst du dich jeden Tag mit neuen Themen, sodass es immer abwechslungsreich bleibt. 

 Was wir dir außerdem bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem top ausgestatteten Arbeitsplatz im Büro 
• 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto und Arbeiten im Home-Office
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zur Teilnahme am "WEBER Fahrradleasing“ Programm und dem Weber-Fahrradtreff
• Weitere Benefits, wie z.B. exklusive Mitarbeiterrabatte, gute Verkehrsanbindung, ausreichend Parkplätze am Standort, Weiterbildungsangebote, Ansparungen des WEBER-Lebensarbeitszeitkontos sowie ein nachhaltiges betriebliches Gesundheitsmanagement
  
  Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen steht dir Frau Theresa Seel gerne telefonisch unter 02771 / 394 - 3700 zur Verfügung.