Leitung (m/w/d) Global Service Produkt Management und Technical Support

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ab sofort Vollzeit Homeoffice möglich Sonstige Berufe

Rittal GmbH & Co. KG

Rittal – Das System. Schneller – besser – überall.

Einsatzort:

Auf dem Stützelberg
35745 Herborn

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Verstärken Sie unser Technical-Support-Team im Rittal- Headquarter als

Leitung (m/w/d) Global Service Produkt Management und Technical Support

Ihre Aufgabe

Sie verantworten als Leiter des Produktmanagement & Technical Support die fachliche und disziplinarische Führung von drei Teams
Sie stellen die aktive Mitarbeit beim Produktentstehungsprozess bis zur Gewährleistung der Service Readiness neuer Produkte sicher
Sie verantworten die Konzeptionierung von neuen sowie die Optimierung von bestehenden Serviceprodukten und Ersatzteillösungen
Sie gewährleisten den Wissenstransfer im Hinblick auf den Technischen Support im In- und Ausland rund um das Rittal Lösungsportfolio (2nd-Level-Support)
Sie überwachen KPI’s und nutzen diese aktiv zur Steuerung, Zielerreichung und Produktverbesserung

Ihr Profil

Sie haben ein kaufmännisches oder technisches Studium absolviert oder können eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
Sie bringen mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im internationalen Technischen Support bzw. Customer Service und Service Produktmanagement mit
Sie besitzen sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und Umgang mit Microsoft Office 365
Sie haben Freude an der Entwicklung und Umsetzung von Veränderungen sowie am Managen verschiedener Stakeholder
Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung mit Service und Dienstleistungsmentalität.
Sie sind ein kommunikations- und durchsetzungsstarker Teamplayer mit verbindlichem Auftreten in Kombination mit Verhandlungsgeschick.

Wir bieten

Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

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Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter www. friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Laura Becher, Tel.: +49(0)2773 924 3717.

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: DE-0027141