Kundendienstleitung (m/w/d)

Unser Unternehmen

H&G entwickelt sowohl standardisierte als auch individuelle Lösungen im Bereich der Entsorgungstechnik für die Verdichtung von Wertstoffen und Abfällen am regionalen Standort in Südwestfalen.

Unser Produktportfolio: Schneckenverdichter, Unterflursammelbehältersysteme, Container- und Sonderbehälter, Stahlformelemente, sowie großformatige Kunstobjekte. Diese sind heute in mehr als 35 Ländern auf allen Kontinenten zuverlässig im Einsatz.

Unser kompetentes, vielseitiges und multikulturelles Team besteht derzeit aus rund 150 Mitarbeitern in Produktion und Verwaltung am Standort in Burbach-Niederdresselndorf. 

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
• Motivation und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeiter/innen
• Optimieren bestehender Prozesse und Strukturen nach wirtschaftlichen, technischen und arbeitssicherheitsrelevanten Gesichtspunkten
• Definition und Nachverfolgung von Abteilungs- und Mitarbeiterzielen
• Kommerzielle Klärung von Serviceeinsätzen
• Verhandlung und Kommunikation mit Servicepartnern
• Identifikation von neuen Marktchancen
• Verfolgung der Full-Service Bedingungen sowie Überwachung der Betriebsstunden
• Bearbeitung von Reklamationen / Garantiefällen, Abstimmung der Einsätze
• Vertragsgestaltung im After-Sales Bereich
• Koordination der Lagerversorgung
• Service international – generelle Verfolgung der Projekte in Bezug auf Reklamationen / Garantiefälle, Kundenschulungen und Site Visits
• Digitalisierung der Serviceprozesse

Ihre Qualifikationen

• Erfahrener Profi im Bereich Service (After Sales), idealerweise im Bereich Sondermaschinenbau
• Führungserfahrung
• Know-how im Bereich Mechanik und Elektrotechnik
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Einsatzbereitschaft

Wir bieten

• Gleitzeitmodell
• Sonderleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
• Ein motiviertes Team, welches Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• 30 Tage Urlaub, E-Bike Leasing, ergonomische Arbeitsplätze, modernste Einrichtung, Betriebssport, uvm.