Kundenbetreuer Service (m/w)


Kundenbetreuer Service (m/w)

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Bald Automobile GmbH



Standort:
Bald Automobile GmbH
Leimbachstraße 117
57074 Siegen




Die Bald Automobile GmbH ist ein großer, leistungsstarker und autorisierter Mercedes-Benz Verkauf- und Service-Partner. An acht Standorten bieten wir unseren Kunden mit 450 Mitarbeitern die anspruchsvollen Leistungen eines Premiumherstellers.

Zur Unterstützung unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Kundenbetreuer Service (m/w).

Position

Als Kundenbetreuer Service sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.

Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.

Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.

Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.
Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.

Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.

Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.

Digitalisierung und neue Medien wecken Ihr Interesse.

Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet und kennen die internen servicerelevanten Mercedes-Benz Programme (DMS, EPC, XENTRY Portal etc.)


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an unsere Personalabteilung, Frau Marie Afflerbach (gerne auch per E-Mail an m.afflerbach@bald.de) senden.
Bald Automobile GmbH
Marie Afflerbach
Leimbachstraße 117
57074 Siegen

Tel. 0271 / 3374-361
m.afflerbach@bald.de



Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSW-24229



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