IT Service Desk Agent (m/w/d)
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ab sofort
Vollzeit
Computer / IT / Technik
Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.
ARBEITSZEIT
- Vollzeit
DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN
- Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben
- Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
- Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems
- Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1 st Level Bereich
- Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts
- Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen
DARAUF DÜRFEN WIR UNS FREUEN
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients
- Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
- Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
- Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Schulabschluss: Berufsausbildung
Berufserfahrung: 3 - 4 Jahre
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 42536662
Ansprechpartnerin:
Frau Anica Zielinski
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