IT Service Delivery Manager (m/w/d)
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Vollzeit
Büro / Verwaltung / Finanzwes...
- Sie begleiten den Aufbau einer effektiven IT Service Organisation in Deutschland
- Sie entwickeln das Service Delivery Model weiter
- Sie arbeiten aktive bei der Erbringung des IT Services mit
- Sie stellen die Servicequalität unter Berücksichtigung der definierten SLAs sowie die Planung und Steuerung der Service-Mitarbeiter sicher
- Sie steuern die externen und internen IT Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs
- Sie betreiben ein aktives Incident-, Problem-, und Change-Management
- Sie steuern die Service Delivery-Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten
- Sie leiten Projekte oder Teilprojekte bezogen auf die nationale und internationale IT-Infrastruktur und arbeiten an Business-Projekten mit
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement und haben mehrjähriges Know-how in der Projektführung von Mitarbeitern
- Sie bringen ein breites Wissen über verschiedene Technologien, vor allem im End-Point-, Data-Center- und Network-Umfeld mit
- Sie haben Erfahrung in der Steuerung von IT Dienstleistern
- Sie verfügen über Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen (GDPR, ISMS).
- Sie bringen eine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Arbeiten in einem internationalen Team mit
- Kenntnisse oder eine Zertifizierung nach ITIL o. Ä. sind von Vorteil
- Interkulturelle Kompetenzen gepaart mit fließenden Kommunikationsfähigkeiten in Englisch runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Eine strukturierte Einarbeitung, interne und externe Trainings sowie regelmäßige Mitarbeitergespräche für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung
- Regelmäßige Aktionen im Rahmen des Gesundheitsmanagements, Sportförderungen sowie gemeinsame Aktivitäten
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine Kantine mit Außenbereich
- Ein dynamisches internationales Arbeitsumfeld sowie nette Kolleginnen und Kollegen
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen schicken Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Karriereportal: careers.bhtc.com
Sylvia Smaglinski
Hansastraße 40
59557 Lippstadt
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 4368
Deine Ansprechpartnerin:
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