IT Service Delivery Manager (m/w/d)

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Behr-Hella Thermocontrol GmbH


Einsatzort:
Hansastraße 40
59557 Lippstadt
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
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Behr-Hella Thermocontrol GmbH (BHTC) ist mit über 2.800 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Bereich Klimabedienung, Thermomanagement und HMI für die Automobilindustrie. BHTC bildet das gesamte Spektrum von der Konzeption über die Entwicklung bis hin zur Produktion innovativer Lösungen in den Segmenten Bediensysteme, Klimabedien- und Klimasteuergeräte, Center Information Displays und integrierte Centerstacks ab.
Das sind Ihre Aufgaben:
  • Sie begleiten den Aufbau einer effektiven IT Service Organisation in Deutschland
  • Sie entwickeln das Service Delivery Model weiter
  • Sie arbeiten aktive bei der Erbringung des IT Services mit
  • Sie stellen die Servicequalität unter Berücksichtigung der definierten SLAs sowie die Planung und Steuerung der Service-Mitarbeiter sicher
  • Sie steuern die externen und internen IT Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs
  • Sie betreiben ein aktives Incident-, Problem-, und Change-Management
  • Sie steuern die Service Delivery-Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten
  • Sie leiten Projekte oder Teilprojekte bezogen auf die nationale und internationale IT-Infrastruktur und arbeiten an Business-Projekten mit
Das bringen Sie mit:
  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement und haben mehrjähriges Know-how in der Projektführung von Mitarbeitern
  • Sie bringen ein breites Wissen über verschiedene Technologien, vor allem im End-Point-, Data-Center- und Network-Umfeld mit
  • Sie haben Erfahrung in der Steuerung von IT Dienstleistern
  • Sie verfügen über Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen (GDPR, ISMS).
  • Sie bringen eine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Arbeiten in einem internationalen Team mit
  • Kenntnisse oder eine Zertifizierung nach ITIL o. Ä. sind von Vorteil
  • Interkulturelle Kompetenzen gepaart mit fließenden Kommunikationsfähigkeiten in Englisch runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

  • Eine strukturierte Einarbeitung, interne und externe Trainings sowie regelmäßige Mitarbeitergespräche für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Aktionen im Rahmen des Gesundheitsmanagements, Sportförderungen sowie gemeinsame Aktivitäten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine Kantine mit Außenbereich
  • Ein dynamisches internationales Arbeitsumfeld sowie nette Kolleginnen und Kollegen


Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen schicken Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Karriereportal: careers.bhtc.com
Behr-Hella Thermocontrol GmbH
Sylvia Smaglinski
Hansastraße 40
59557 Lippstadt





Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 4368

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