IT-Mitarbeiter für unseren Druck & Kopie -Support (m/w/d)

Du suchst eine abwechslungsreiche Position in einem innovativen Unternehmen? Willst Du in einem motivierten Team arbeiten und Verantwortung für vielfältige Aufgaben übernehmen? Dann könnte diese Stelle bei dokuworks genau das Richtige für Dich sein.

Über uns:

Wissen sichtbar und nutzbar machen – darin sind wir Experten

Von Datenschutz über Datensicherheit hin zu IT-Prozessen: Wir verbessern die Arbeitsabläufe in Unternehmen nachhaltig. Denn der jeweilige Umgang mit Daten, Druck und Dokumenten sollte nie unabhängig voneinander, sondern zusammen betrachtet werden. Mit jeder individuellen und ganzheitlichen Lösung profitieren Unternehmen von der sicheren Verwaltung von Daten, einem übersichtlichen Ablage-System, digitaler Ordnung, sowie dem reibungslosen Workflow von Dokumentenprozessen. Seit über 40 Jahren stehen wir für starke, passgenaue Lösungen, die wir im engen, partnerschaftlichen und von Vertrauen geprägtem Austausch mit Unternehmen entwickeln.

Im Vordergrund steht das Wissen. Mit Wissen arbeiten, es sichtbar machen und schützen – denn das Wissen ist das größte Gut, was ein Unternehmen besitzen kann. Wir stellen das Zusammenspiel zwischen Menschen und Dokumenten für einen effektiven und angenehmen Arbeitsalltag in unseren Mittelpunkt.

Deswegen legen wir in unserem Team großen Wert auf eine angenehme Zusammenarbeit, gegenseitige Wertschätzung und viel Vertrauen. Als familienfreundliches Unternehmen setzen wir uns außerdem für eine ausgewogene Work-Life-Balance ein. Unsere Mitarbeiter sind das Herz und die Seele von dokuworks. Sie übernehmen Verantwortung und unterstützen nachhaltig den Erfolg unserer Kunden. Denn bei all der Technik und im Zeitalter von Digitalisierung und den damit einhergehenden Gefahren durch Cyber-Crime, vergessen wir nicht den Faktor Mensch.

Wir machen Wissen durch den Umgang mit Daten, Druck und Dokumenten transparent und schützen es vor Dritten. Das ist unser dokuworks-Prinzip und das ist dokuworks.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Mitarbeiter für unseren technischen Support (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Benutzerbetreuung im Rahmen eingehender Serviceanfragen über Mail, Telefon, Ticketsystem (1st Level Support)
• Installation und Behebung von Störungen  von Druckern  und Softwarelösungen fürs Printing via Online-Support (und ggf. vor Ort)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (Erstellung von Kostenvoranschlägen/Rechnungen,  Einsatzplanung  von Technikereinsätzen)

Du bringst mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Erfahrungen
• hohe Affinität im Bereich Benutzerservice / Troubleshooting
• du  verfügst über fundiertes, aktuelles Fachwissen in folgenden Bereichen:
• allgemeine IT-Themen (breit aufgestellt  mit Rundumblick ,typisches First Level Wissen, besonders Drucker und Druckertreiber ,TeamViewer (bzw. Remote Support Tools), Ticket System
• Freude am Umgang mit Menschen, Serviceorientierung
• Selbstständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit

Wir bieten dir

• Hochqualitative Produkte und Lösungen
• Kompetente und umfassende Einarbeitung und Vermittlung sämtlicher Zusammenhänge der betrieblichen Organisation
• Attraktive Entlohnung
• Familienfreundliche Strukturen
• Ein starkes Team im Hintergrund, das unseren Kunden ein deutschlandweites, flächendeckendes Service-Netzwerk bietet