IT Mitarbeiter für Servicedesk und IT-Support (m/w/d)


IT Mitarbeiter für Servicedesk und IT-Support (m/w/d)

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Horn & Co. Group



Standort:
Eisen- u. Stein-Gesellschaft mbH Horn & Co.
Herrenfeldstraße 12
57076 Siegen-Weidenau




Die Eisen- u. Stein- GmbH ist seit 1922 im Bereich der Aufbereitung von Stahlwerksschlacken und der Erbringung von Dienstleistungen in der Stahlindustrie tätig. Eng eingebunden in die Prozesse der Stahlerzeugung verstehen wir uns als Dienstleister für das Handling, die Aufbereitung, die Entsorgung und die Wiederverwertung von allen anfallenden festen Reststoffen.

Darüber hinaus erbringen wir innerbetriebliche Transport- und Materialumschlag-Dienstleistungen. Unsere Lösungen sind stets auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten.

Spezielles Equipment, erfahrene Mitarbeiter, innovative Konzepte auf Basis langjähriger Erfahrung sind unsere Antwort auf die Anforderungen unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Qualifizierte Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
  • Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level
  • Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie)
  • Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management, Scripting, usw.)
  • Mitarbeiter beim Aufbau einer Self-Service Plattform und Knowledge Base
  • Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
  • Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
  • Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial
  • Unterstützung bei Wartungs- und Erweiterungsarbeiten

Ihr Profil:


  • abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Fachrichtung
  • mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Anwenderbetreuung wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Engagement und Offenheit für neue Herausforderungen in einem wachsenden und sich wandelnden Unternehmen
  • sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten
  • Kenntnisse im Umgang mit OTRS und IT-Infrastrukturtechniken, Active Directory, VM-Ware wünschenswert
  • sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern
  • Spaß an Teamarbeit und selbstständiger Problemlösung
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Familiäres Betriebsklima
  • Langfristige Beschäftigung
  • Weiterbildung / Förderung
  • Attraktive Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • bAV + Unfallversicherung
  • Betriebssport Angebot
  • Firmen- & Team-Events
  • Getränkebereistellung
Horn & Co. Group
Herrn Patrik Göbel
Herrenfeldstraße 12
57076 Siegen-Weidenau

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