Gruppenleiter (m/w/d) Kundenqualität Serie

WIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT - MACHEN SIE MIT

Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!

Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Führung der Kundenbetreuer
• Zentrale Ansprechperson für Kunden auf operativer und taktischer Ebene
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitäts-, Kosten- und Terminanforderungen
• Steuerung und Koordination interner Schnittstellen zu Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Einkauf
• Eskalationsmanagement bei Kundenreklamationen und Abweichungen
• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundenmeetings, Reviews und Audits
• Aufbau, Pflege und Analyse von Kunden- und Prozess-KPIs
• Erstellung regelmäßiger Reports und Präsentationen für Kunden und Management
• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Kundenmanagement
• Aufbau, Pflege und Ausbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei Angebotskalkulationen sowie Mitwirkung an Vertragsverhandlungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement eines Tier-1-Zulieferers der Automobilindustrie
• Erfahrung in der fachlichen Betreuung sowie erste Führungsverantwortung für ein Kundenbetreuungsteam
• Fundierte Kenntnisse der OEM-Anforderungen, insbesondere in Qualität, Projektmanagement und Serienbetreuung
• Sicherer Umgang mit gängigen Automotive-Standards (z. B. IATF 16949, APQP, PPAP, FMEA, 8D)
• Routine im Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und leistungsorientierte Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten sowie sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

Ihre Benefits:

• E-Bike Leasing
• Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fort- und Weiterbildung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

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