Fachinformatiker für Systemintegration IT-Support (m/w/d)

Wir gehören mit dem Standort Betzdorf zu den führenden IT-Systemhäusern im nördlichen Rheinland-Pfalz und sind spezialisiert auf die ganzheitliche IT-Betreuung mittelständischer Unternehmen mit den Schwerpunkten Planung, Konzeption, Rollout und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten sowie individuellen Software- und Dokumentenmanagement-Lösungen.

Unser Anspruch ist es, die IT unserer Kunden durch unser Handeln, sicherer, effizienter und komfortabler zu machen. Wir glauben fest an die Bedeutung hochinnovativer Technologien und Produkte. Der Erfolg lässt uns weiter wachsen- daher suchen wir Verstärkung!

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du bist Ansprechpartner zur allen IT-Anliegen aus den Bereichen Clientsysteme, Infrastruktur und  IT-Anwendungen
• weiter stellst Du einen reibungskosen Ablauf der IT-Betriebe unserer Kunden sicher
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung technischer Probleme bei Endanwendern (Hard- und Software)
• Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren internen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung von IT-Dokumentationen

Das solltest du mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits einige Praxiserfahrung
• Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen
• Du bringst gute analytische Fähigkeiten und ein solides Wissen im Bereich IT-Infrastruktur mit
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für dich selbstverständlich
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Dir als Arbeitgeber:

• Intensive und zielgerichtete Einarbeitungsphase mit Mentoren-Unterstützung
• Förderung von persönlicher und fachlicher Weiterbildung und Karriereentwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung mit großem Entscheidungsspielraum in einem etablierten Unternehmen
• Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur, Familienservice, Hunde willkommen
• Feelgood-Atmosphäre: Team-Events, Afterworks und kostenlose Betriebssportangebote
• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung
• Zuschuss zu Deinem Mittagessen in der eigenen Betriebskantine, freie Getränke
• Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und viele andere Leistungen gehören für uns zu den Basics