Customer Success Manager (m/w/d) in Neunkirchen (bei Siegen)

1 Stellenangebot
ab sofort Vollzeit Vertrieb / Verkauf 1x gemerkt

Buhl Data Service GmbH


Einsatzort:
Am Siebertsweiher 3/5
57290 Neunkirchen
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Wir entwickeln und vermarkten innovative Apps und Services für Browser, Smartphone, Tablet, PC und Mac. An 13 Standorten in Deutschland, der Schweiz und Indien arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Mit Erfolg: Weit über eine Million Anwender vertrauen uns Jahr für Jahr. Privatpersonen, Selbstständige und Unternehmen nutzen Software von Buhl, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. Zum Beispiel den vielfachen Testsieger „WISO Steuer“, mit dem wir die digitale Steuererklärung in Deutschland vorantreiben. Oder unsere App „finanzblick“, die zu den beliebtesten Mobile-Banking-Apps für Android und iOS zählt.

 

Unseren Erfolg und unser Wachstum verdanken wir über 700 Mitarbeitern, die Buhl zum größten inhaber­geführten Softwarehaus Deutschlands gemacht haben. Nutze die Möglichkeit, Dich bei uns weiterzuentwickeln – fachlich und persönlich.

In einem familiären Umfeld mit sympathischen Kollegen und flexiblen Arbeitszeiten.

 

Wenn Du Teil dieser Erfolgsstory sein möchtest, dann bewirb Dich jetzt!

 

Ab sofort suchen wir Dich am Standort Neunkirchen (bei Siegen) als 

Customer Success Manager (m/w/d)

So sieht Dein Aufgabenbereich aus:

  • Du bist für die proaktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden unterschiedlicher Branchen und Märkte verantwortlich. Du baust Kundenbeziehungen auf, erkennst und analysierst ihr Potenzial, stärkst die Zusammenarbeit und konzipierst zielgerichtete Maßnahmen
  • Durch die beste Beratung aus einer Hand erhöhst du die Kundenzufriedenheit und sorgst dafür, dass unsere Software unersetzlich und durch wertvolle Produkte aus unserem Software-Portfolio ergänzt wird
  • Du sammelst wichtiges Kundenwissen, das Du mit den Kollegen aus Sales, Marketing, Support und Produktentwicklung teilst. Damit trägst Du maßgeblich dazu bei, dass der Kunde für alle im Team noch weiter in den Fokus rückt
  • Upselling, Kündigungsprävention und Kundenschulungen (ggf. auch beim Kunden vor Ort) gehören für Dich zu deinen täglichen Aufgaben dazu
  • Des Weiteren steigerst du die Relevanz unserer Softwarelösung durch regelmäßige Kommunikation zu neuen Produkt-Features und deren Mehrwert im individuellen Kundenkontext
  • Du unterstützt bei der Implementierung und Pflege eines internen Wikis

Das bringst Du mit:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement mit Kundenkontakt – vorzugsweise im Bereich Software oder ähnlichen Feldern
  • Praxiserfahrung mit Pendo und Kenntnisse im Umgang mit CSM-Kennzahlen
  • Hervorragendes Organisationstalent und hohe Beratungsexpertise zeichnen Dich aus
  • Ein professionelles Auftreten, um beim Kunden zu überzeugen und das Unternehmen adäquat zu präsentieren – egal ob schriftlich, am Telefon oder im persönlichen Termin, sowie ein Gespür für Menschen und die Bewertung der Dringlichkeit ihrer Anliegen, um möglichst effektiv und zielgerichtet zu tollen Ergebnissen zu kommen
  • Begeisterung für das, was Du tust, um mit großer Motivation jeden Tag aufs Neue dazu zu lernen und über Dich hinaus zu wachsen
  • Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität, um nicht nur Dich, sondern das ganze Team mit Deiner Expertise zum Erfolg zu bringen
  • Verantwortungsbewusstsein und das Interesse für performanceorientierte Reflektion Deiner Tätigkeiten, sind die Grundlage für Deine persönliche Entwicklung

Was wir Dir bieten:

  • Möglichkeit zur Arbeit im HomeOffice
  • Die aktive Gestaltung einer exponentiell wachsenden Software, die sich anschickt, Deutschlands Selbstständigen-Szene zu verändern
  • Ausgezeichnete Perspektiven in einem wachsenden Team
  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (auf Dich persönlich abgestimmt)
  • Mitarbeit an interessanten Projekten in einem interkulturellen Team
  • Vermögenswirksame Leistungen, attraktive Leistungsvergütung, Job-Rad, Mittagsverpflegung, flexible Arbeitszeiten, Kindergartenzuschuss, kostenlose Obst- und Gemüsebar, Corporate Benefits
  • Modernste Technik und Büroausstattung, offene und dynamische Strukturen

Kontakt:

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Colin Thomas

(Head of Recruiting)

E-Mail: cthomas@buhl-data.com 
Telefon: +49 2735 776-116

Buhl Data Service GmbH

 



Ansprechpartner:

Colin Thomas

Herr Colin Thomas

Head Of Recruiting
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