Customer Service Agent (m/w) Projects


Customer Service Agent (m/w) Projects

1 Stellenangebot

Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG



Standort:
Hauptsitz
Köbbingser Mühle 6
58640 Iserlohn




Dornbracht ist Teil der Dornbracht Group, die mit Alape zwei Premiumanbieter für Bad, Spa und Küche vereint. Als familiengeführter Hersteller hochwertiger Design-Armaturen und -Accessoires mit rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Hauptsitz in Iserlohn und in seinen 16 internationalen Niederlassungen, begründet sich der Erfolg des Unternehmens nicht nur durch wegweisende Designprodukte und neue Technologien, sondern auch durch hochqualifizierte Mitarbeiter und modernste Produktionstechnologien.

Zur Unterstützung des Bereiches Customer Service, für unser Objektgeschäft in Form von Hotel und Apartmentanlagen, am Standort Iserlohn besetzen wir zum nächstmöglichen
Zeitpunkt die Positionn

Customer Service Agent Projects (m/w)


Ihre Aufgaben:

  • Als Customer Service Agent Projects (Projekte für den Objektbereich großer Hotels und Apartmentanlagen und ähnlich gelagerter Großobjekte) sind Sie für die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung verantwortlich
  • Zusätzlich übernehmen Sie die globale, telefonische Unterstützung hinsichtlich Fragen zu Konfiguration, Pricing, Verfügbarkeiten und Reklamationen
  • Sie pflegen und entwickeln die für den Customer Service notwendigen Tools, Prozesse und Dokumentationen weiter
  • Fachliches Führen und Entwickeln der Mitarbeiter im Team in enger Absprache mit Ihrem Vorgesetzten
  • Im Second-Level-Support betreuen Sie ebenfalls die Niederlassungen und führen vor Ort prozess-relevante- als auch System-Schulungen in englischer Sprache durch
  • Die Erstellung und die Verteilung technischer Spezifikationen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenprofil

Ihre Qualifikation:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel oder Industriekaufmann/-frau oder erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Studium
  • Erste Berufserfahrung im relevanten Fachbereich sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Führung von Teams oder in der Leitung von Projekten
  • Fundierte Kenntnisse mit MS-Office sowie mit gängigen ERP-Systemen werden vorausgesetzt
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Reisebereitschaft und ein gutes technisches Verständnis sind wünschenswert
  • Globales und interkulturelles Denken und Handeln
  • Strukturiertes Arbeiten, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktfähigkeit und Ihre Eigeninitiative zeichnen Sie ebenfalls aus

Haben Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld? Dann bewerben Sie sich jetzt ausschließlich schriftlich mit Bezug auf karriere-suedwestfalen.de:

Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG Armaturenfabrik
Lisa-Marie Schmitz, Human Resources, Köbbingser Mühle 6, D-58640 Iserlohn
Telefon +49 (0) 2371 433-2145, Fax +49 (0) 2371 433-5240
recruiting@dornbracht.de, dornbracht.com



Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSW-8227



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