An die Telefone fertig & los!

Vergangen Freitag stand für unsere 6 neuen kaufmännischen Azubis das Seminar „Kompetent am Telefon"📞 bei dem BBZ-Siegen an.

Als erstes standen die Themen „Wie bereite ich mich auf ein Telefonat vor?" & „Was gehört zu einer Begrüßung am Telefon" auf dem Programm☎️.

Durch Gruppenarbeiten haben unsere Azubis verschiedene Möglichkeiten erarbeitet, wie sie sich in unterschiedlichen Situation am Telefon verhalten sollten. 

Nach einer gemeinsamen Stärkung🍽 wurden zusammen verschiedenste Telefonate simuliert. Unter anderem „Wie reagiere bei verärgerten Anrufern/Kunden" oder auch „Wie biete ich einem Anrufer/Kunden am besten Lösungsvorschläge an?"✅💯

Nun heißt es das erlernte in die Praxis umzusetzen!💪