Abwechslungsreiche Eindrücke im IT-Systemhaus

Hi, ich bin Viktor,25 Jahre alt und mache eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration bei der Hees Bürowelt in Siegen. Vorher habe ich mein Abitur gemacht und mich an einem Studium versucht.

Das zweite Ausbildungsjahr neigt sich dem Ende zu und ich schaue jetzt schon auf viele spannende und unterschiedliche Tätigkeiten in der IT zurück. Neben den technischen Tücken, die es zu meistern gilt, machen vor allem die Menschen, mit denen und für die ich arbeite, diesen Beruf aus.

Die Ausbildung begann mit einem halben Jahr im IT-Systemhaus und viel Zeit in der Service-Hotline, in der wir Kundenanrufe entgegennehmen, diese an den passenden Ansprechpartner weiterleiten, ein entsprechendes Serviceticket erstellen oder versuchen, das Problem selbst per Fernwartung oder telefonisch zu lösen.

Anschließend verbrachte ich ein knappes Jahr als externer Dienstleister bei einem größeren Kunden von uns. Mein Aufgabenbereich dort umfasste das Imaging neuer PCs (Speicherabbild) sowie das Tauschen beim entsprechenden User vor Ort, als auch das Organisieren des Austauschs und den Verbleib der Altgeräte.

Am meisten konnte ich durch den ständigen Austausch mit den Nutzern über Kommunikation mit Kunden und lokaler Problemlösung an einem Windowsclient lernen.

Aktuell bin ich Teil des Netzwerkteams, in dem ich bis zum Ende der Ausbildung auch bleiben werde.

Der Bereich IT-Netzwerk ist sehr umfangreich, sodass es durchaus Sinn ergibt, sich für einen Teilbereich wie z.B. Routing/Switching, WLAN oder IT-Security zu spezialisieren.

Meine Aufgaben sind unter anderem das Vorbereiten von Netzwerkhardware, wie Switches oder Firewalls, d.h. Firmwareupdate, Config vom Livesystem sichern und einspielen etc. Anschließend tausche ich die Hardware dann vor Ort und werde dabei gegebenenfalls von meinen Kollegen unterstützt.

Am besten gefällt mir hier das freundliche und entspannte Kollegium sowie die abwechslungsreiche Arbeit. Im Außendienst ist man viel unterwegs und lernt eine Menge interessanter Unternehmen und Menschen kennen.